به عنوان فردی که امرار معاش خود را از طریق نوشتن درباره هوش مصنوعی (AI) میگذراند، کنایه نگرانکننده از دست رفتن شغل خودم به دست هوش مصنوعی از نظرم پنهان نمانده است.
من پیگیر آمارهای مرتبط با روند نگرانکننده از دست رفتن مشاغل انسانها به دلیل هوش مصنوعی بودهام، به همین دلیل به یک واقعگرا تبدیل شدهام که درک میکند حرفهاش در خطر تصاحب شدن توسط چتباتها (Chatbots) قرار دارد (دیدن اینکه برخی سایتها مقالاتی را با نشانههایی دال بر نگارش توسط هوش مصنوعی منتشر میکنند، دلسردکننده است). بر اساس گفتههای جفری سی. دیکسون (Jeffrey C. Dixon)، جامعهشناس و پژوهشگر هوش مصنوعی، یک نظرسنجی از سوی یوگاو (YouGov) که او با ۱,۲۵۰ کارگر آمریکایی بین ۳۰ ژوئیه تا ۴ اوت ۲۰۲۶ انجام داد، نشان داد که تنها ۳ درصد از پاسخدهندگان گفتند از سال ۲۰۲۳ شغل خود را به هوش مصنوعی باختهاند.
در حالی که این عدد تا حدی اطمینانبخش است که بازار کار در حال حاضر به دلیل هوش مصنوعی در خطر زیادی نیست، اما این دو آمار نگرانکننده از شرکت تِنت (Tenet) مایه نگرانی است: ۹۲ میلیون شغل ممکن است تا سال ۲۰۳۰ به دلیل هوش مصنوعی و سایر تغییرات نیروی کار جایگزین شوند، بهعلاوه ۴۷ درصد از کارگران آمریکایی در دهه آینده در معرض خطر اتوماسیون قرار دارند.
با در نظر گرفتن همه این موارد، من با این سوال به سراغ چهار چتبات رفتم: «۱۰ شغلی را که بیش از همه در آینده نزدیک توسط هوش مصنوعی جایگزین میشوند، رتبهبندی کنید.» من از اینکه دیدم همه آنها روی یک نقش بهخصوص توافق داشتند، شوکه شدم.
تنها شغلی که هر چهار چتبات روی آن توافق داشتند
پس از پرسیدن این سوال واحد از چتجیپتی (ChatGPT)، جمنای (Gemini)، کلود (Claude) و پرپلکسیتی (Perplexity)، ابتدا به تنها شغلی توجه کردم که هر چتبات در میان ۱۰ نقش انتخابی خود قرار داده بود و هیچ چتبات دیگری آن را انتخاب نکرده بود.
چتجیپتی (ChatGPT) تنها به نقش طراح گرافیک اشاره کرد؛ جمنای (Gemini) تنها نقش تحلیلگر دادههای مالی و تحقیقات بازار پایه را مطرح کرد؛ کلود (Claude) تنها گویندگان پخش و دیجیهای رادیو را در میان انتخابهای خود گنجاند (امیدوارم این اتفاق هرگز نیفتد!)؛ پرپلکسیتی (Perplexity) تنها کارمندان بایگانی و دستیاران مدیریت سوابق را انتخاب کرد.
در مورد اینکه کدام شغل را همه آنها به عنوان مستعدترین نقش برای گرفته شدن از انسانها توسط هوش مصنوعی پذیرفتند، این نقشی بود که ترجیح میدادم از طریق تلفن توسط چیزی غیر از رباتها پر نشود:
- چتجیپتی (ChatGPT)، جمنای (Gemini)، کلود (Claude) و پرپلکسیتی (Perplexity): نماینده خدمات مشتریان، نماینده خدمات مشتریان رتبه اول، نمایندگان خدمات مشتریان و نمایندگان پایه خدمات مشتریان.
پرپلکسیتی (Perplexity) بهترین توضیح را در مورد اینکه چرا هوش مصنوعی قادر به جایگزینی انسانها در آن موقعیت و فشردهسازی مسئولیتهای مرتبط با آن است ارائه داد: چتباتها و عوامل صوتی میتوانند به سؤالات متداول روتین پاسخ دهند، وضعیت سفارش را بررسی کنند، حسابها را بازنشانی کنند، قرار ملاقاتها را زمانبندی کنند، مرجوعیهای ساده را پردازش کنند و تیکتها را به صورت شبانهروزی دستهبندی و اولویتبندی کنند.
در حالی که ممکن است اینطور باشد، من بسیار ترجیح میدهم با یک انسان سر و کار داشته باشم که چنین نقشی را ایفا میکند. آخرین تبلیغ بانک چیس (Chase Bank)، که به استفاده از انسانهای سنتی برای رسیدگی به استعلامات خدمات مشتریان در عصر هوش مصنوعی متعهد میشود، نوعی واقعیت را به نمایش میگذارد که من ترجیح میدهم در آن زندگی کنم.
سایر نقشهایی که بیشترین تکرار را در میان چتباتها داشتند
علاوه بر نقش واحدی که هر چتبات در فهرست خود قرار داد، تعدادی از آنها نیز روی شغل مشابهی توافق داشتند که چتبات دیگر اصلاً به آن اشاره نکرده بود:
- چتجیپتی (ChatGPT)، جمنای (Gemini) و پرپلکسیتی (Perplexity): کارمند ورود داده، کارمندان ورود داده و متخصصان دیجیتالیسازی، و کلیدزنندگان ورود داده و کارمندان پردازش اسناد.
- چتجیپتی (ChatGPT) و جمنای (Gemini): بازاریاب تلفنی و بازاریابان تلفنی پایه و نمایندگان فروش ورودی.
- چتجیپتی (ChatGPT)، جمنای (Gemini) و پرپلکسیتی (Perplexity): کارمند دفترداری/حسابداری، حسابداران روتین و کارمندان حسابهای پرداختنی، و کارمندان حسابداری، حقوق و دستمزد و حسابهای پرداختنی.
- چتجیپتی (ChatGPT)، کلود (Claude) و پرپلکسیتی (Perplexity): نویسنده تبلیغات/نویسنده محتوا، نویسندگان و مولفان، و نویسندگان محتوای سطح مبتدی برای مطالب روتین.
- چتجیپتی (ChatGPT)، جمنای (Gemini) و پرپلکسیتی (Perplexity): دستیار حقوقی/پارالیگال، پارالیگالها و پژوهشگران حقوقی، و منشیهای حقوقی و پشتیبانی روتین پارالیگال.
- چتجیپتی (ChatGPT) و جمنای (Gemini): توسعهدهنده نرمافزار جونیور، توسعهدهندگان نرمافزار سطح مبتدی/جونیور.
- جمنای (Gemini) و کلود (Claude): مترجمان و کارمندان بومیسازی، و مترجمان شفاهی و کتبی.
در صدر فهرست رتبهبندی شده هر چتبات، چتجیپتی (ChatGPT) نمایندگان خدمات مشتریان، جمنای (Gemini) کارمندان ورود داده و متخصصان دیجیتالیسازی، کلود (Claude) مترجمان شفاهی و کتبی، و پرپلکسیتی (Perplexity) کلیدزنندگان ورود داده و کارمندان پردازش اسناد را انتخاب کردند.
افکار پایانی
من میدانستم که نقش نویسندگان در فهرست هر کدام از چتباتها برای مشاغلی که بیشتر در خطر پر شدن توسط هوش مصنوعی و به جا گذاشتن انسانها هستند، ظاهر خواهد شد.
اما به عنوان کسی که تمام تلاش خود را میکند تا زیر و بم هوش مصنوعی را یاد بگیرد، ابتکار عمل را به دست میگیرم تا مجموعه مهارتهای اضافی را کسب کنم که ممکن است در آینده به من کمک کند. در مورد پزشکان، دندانپزشکان، لولهکشها، برقکارها و غیره، من اصلاً نمیتوانم تصور کنم که رباتهای انساننما آنقدر قوی و باهوش شوند که به طور کامل این مشاغل را تصاحب کنند. دیدن مشاغلی که چتجیپتی (ChatGPT)، جمنای (Gemini)، کلود (Claude) و پرپلکسیتی (Perplexity) در لیستهای خود آوردهاند همچنان نگرانکننده است - امیدواریم نبوغ انسانی در عصر نفوذ هوش مصنوعی در ابعاد مختلف زندگی ما، بیشتر قدر دانسته شود.
بیانیه پایانی جمنای (Gemini) در پاسخ به درخواست من، دیدگاه من را درباره آن و انتخابهای سایر چتباتها به خوبی خلاصه کرد:
عامل مشترک در تمام این نقشها، قابلیت پیشبینی است. نقشهایی که به قوانین ساختاریافته، بازیابی اطلاعات، تولید متن استاندارد یا تراکنشهای روتین متکی هستند، در حال خودکار شدن هستند. برعکس، مشاغلی که نیازمند مهارتهای دستی فیزیکی، هوش هیجانی پیچیده، مسئولیتپذیری استراتژیک در سطح بالا، یا مهارتهای فنی دستی (مانند ارائهدهندگان مراقبتهای بهداشتی، برقکارها، لولهکشها و استراتژیستهای ارشد) هستند، بسیار انعطافپذیرتر باقی میمانند.
منبع: tomsguide.com