مقدمه
غول فناوری، اپل، قصد دارد تجربه خرید کاربران خود را متحول کند. بر اساس آخرین تغییرات در سیاستهای حریم خصوصی اپلیکیشن Apple Store، اپل در حال آمادهسازی یک دستیار خرید مجازی بر پایه هوش مصنوعی است که به زودی در اختیار مشتریان قرار میگیرد.
جزئیات فنی
این دستیار هوشمند احتمالاً با تحلیل سلیقه و سابقه خرید کاربر، پیشنهادهای شخصیسازی شدهای برای خرید محصولات سختافزاری ارائه میدهد. اپل تأکید کرده است که حریم خصوصی کاربران در اولویت این پروژه قرار دارد و پردازش دادهها در حد امکان بهصورت محلی (On-device) انجام خواهد شد تا امنیت اطلاعات حفظ شود.
تحلیل
ادغام AI در فرآیند خرید، گام بعدی اپل برای تسلط بیشتر بر بازار خردهفروشی دیجیتال است. این دستیار میتواند با پاسخگویی به سؤالات فنی کاربران در لحظه، میزان بازگشت کالا را کاهش و نرخ تبدیل فروش را افزایش دهد. این استراتژی، مکمل اکوسیستم خدمات اپل است و تعامل کاربر با محصولات جدید را تسهیل میکند.
نتیجهگیری
با ورود اپل به حوزه دستیاران خرید هوش مصنوعی، انتظار میرود سایر خردهفروشان بزرگ نیز به فکر ارتقای پلتفرمهای خود باشند. باید دید این هوش مصنوعی تا چه حد میتواند جایگزین مشاوره انسانی در فروشگاههای فیزیکی اپل شود.