شرکت اپل (Apple) گام جدیدی را در جهت یکپارچهسازی فناوریهای هوش مصنوعی در پلتفرمهای تجاری خود برداشته است. بر اساس گزارشهای جدید، این غول فناوری در حال آزمایش یک دستیار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی (AI Shopping Assistant) در داخل اپلیکیشن اختصاصی Apple Store برای آیفون و آیپد است. این قابلیت در حال حاضر به صورت یک پیشنمایش اولیه (Early Preview) در اختیار کاربران منتخب قرار گرفته است تا تجربه خرید هوشمندتری را رقم بزند.
با آپدیت جدید، کاربران در گوشه پایین سمت راست اپلیکیشن Apple Store شاهد جایگزینی آیکون سنتی جستجو با یک نماد چت جدید خواهند بود. در این بخش، خریداران میتوانند علاوه بر جستجوی عادی، مستقیماً با یک دستیار مجازی گفتگو کنند. این دستیار توانایی پاسخگویی به سوالات پیرامون آخرین محصولات اپل (Apple)، بررسی سفارشهای قبلی، ارتباط با کارشناسان پشتیبانی و راهنمایی در انتخاب دستگاههای مختلف مانند اپل واچ (Apple Watch) یا آیپد (iPad) را داراست.
حرکت اپل (Apple) به سمت استفاده از هوش مصنوعی در بخش فروش، همراستا با روند کلی صنعت فناوری برای شخصیسازی تجربه کاربری است. پیش از این نیز شرکتهای بزرگ خردهفروشی و فناوری ابزارهای مشابهی را برای بهبود تعامل با مشتریان ارائه داده بودند. با این حال، ورود اپل به این حوزه با توجه به حساسیت این شرکت روی حریم خصوصی و تجربه کاربری از اهمیت ویژهای برخوردار است و نشاندهنده تلاش برای مدرنسازی پلتفرمهای خرید مستقیم این شرکت محسوب میشود.
طبق اعلام رسمی اپل (Apple)، این دستیار مجازی ممکن است گاهی پاسخهای حاوی خطاهای جزئی ارائه دهد که امری رایج در مدلهای زبانی است. همچنین این شرکت برای حفظ کیفیت، بهبود عملکرد سیستم و نظارت بر مسائل امنیتی و جلوگیری از تقلب، متن گفتگوهای کاربران را ذخیره و بررسی میکند. در حال حاضر زمان مشخصی برای عرضه عمومی و گسترده این قابلیت برای تمامی کاربران اعلام نشده است.