دیدن پیام iPhone Unavailable روی صفحه قفل آیفون (iPhone) هرگز تجربه خوشایندی نیست. این مشکل معمولاً به دلیل وارد کردن مکرر رمز عبور اشتباه رخ میدهد که سیستمعامل آیاواس (iOS) به عنوان یک لایه حفاظتی برای جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز و سارقان آن را فعال میکند. با این حال، فشارهای ناخواسته در جیب یا فراموشی ساده رمز عبور نیز میتوانند منجر به بروز این وضعیت شوند. خوشبختانه راههای مختلفی برای بازیابی دسترسی به گوشی وجود دارد که بسته به شرایط قفل شدن میتوانید از آنها استفاده کنید.
گزینههای شما برای رفع این خطا تا حدی به نسخه آیاواس (iOS)، زمان تغییر رمز عبور و دسترسی به سایر ابزارها بستگی دارد. اگر از آیاواس ۱۷ یا نسخههای جدیدتر استفاده میکنید و طی ۷۲ ساعت گذشته رمز عبور خود را تغییر دادهاید، قابلیتی به نام Passcode Reset به شما اجازه میدهد تا با استفاده از رمز عبور قدیمی خود مشکل را حل کنید. پس از پنج بار تلاش ناموفق، گزینه Forgot Passcode ظاهر میشود که با انتخاب آن و وارد کردن رمز قبلی، میتوانید قفل گوشی را باز کرده و بلافاصله رمز جدیدی تعریف کنید.
در صورتی که به رایانه دسترسی ندارید، میتوانید با استفاده از قابلیت Find My و داشتن اتصال اینترنت، آیفون خود را ریست کنید. برای این کار کافی است روی گزینه Forgot Passcode ضربه زده، گزینه iPhone Reset را انتخاب کنید و با وارد کردن رمز حساب اپل (Apple Account)، اطلاعات دستگاه را پاکسازی کنید. البته شرکت اپل (Apple) توصیه میکند کاربران دارای سیمکارت الکترونیکی یا همان eSIM پیش از این اقدام با اپراتور خود تماس بگیرند تا مشکلی برای اتصال شبکه ایجاد نشود.
روش سوم استفاده از رایانه (اعم از مک یا پیسی ویندوزی) است. برای این روش باید آیفون را به حالت بازیابی یا Recovery Mode ببرید. با اتصال کابل به رایانه و نگه داشتن دکمههای مربوطه، گوشی را به حالت ریکاوری برده و سپس از طریق برنامه Apple Devices در ویندوز یا نرمافزار Finder در رایانههای مک (Mac)، گزینه Restore را انتخاب کنید تا دستگاه پاکسازی و آماده راهاندازی مجدد شود. پس از انجام این مراحل، میتوانید اطلاعات خود را از طریق نسخه پشتیبان آیکلود (iCloud) بازیابی کنید.