برای چندین روز، شرکت الجی (LG) پس از آنکه محققان کانال یوتیوب گیمرز نکسوس (Gamers Nexus) ادعا کردند تلویزیونهای هوشمند این برند کاربران را به روشهایی فراتر از تصور عموم ردیابی میکنند و این تلاشها ناشی از عدم شفافیت بین الجی (LG) و دارندگان تلویزیون است، با بررسیهای شدیدی مواجه بوده است.
به طور مشخص، محققان ادعا میکنند که تلویزیونهای هوشمند الجی (LG) جزئیات مربوط به دستگاههای متصل به شبکههای وایفای (Wi-Fi) کاربران را جمعآوری میکنند، محتوای تماشا شده را ردیابی میکنند و حتی ضبطهای صوتی محیطی را متننویسی میکنند - که اغلب بدون اطلاع کاربران انجام میشود.
شرکت الجی (LG) سکوت خود را در این زمینه شکست و به این ادعاها پاسخ داد. اما واکنش این شرکت - هرچند سریع - نتوانسته ابهامات بسیاری از نگرانیهای مطرح شده در تحقیقات گیمرز نکسوس (Gamers Nexus) را برطرف کند و به عنوان یک کارشناس تلویزیون، حتی شخص من نیز همچنان سوالاتی دارم.
پاسخ الجی به جنجال تلویزیونهای هوشمند
اگر کنجکاو هستید، میتوانید بیانیه کامل الجی (LG) را مطالعه کنید تا پاسخ کامل این برند را دریافت کنید. برای مقاصد ما، بیایید نکات کلیدی را مرور کنیم.
در موضوع تشخیص صدا، الجی (LG) این توضیحات را ارائه میدهد:
"تلویزیونهای هوشمند الجی به طور مداوم مکالمات کاربران را ضبط یا ارسال نمیکنند. پردازش گفتار به متن تنها زمانی آغاز میشود که کاربر تعامل صوتی را از طریق قابلیت کلمه بیدارباش پشتیبانیشده یا با فشار دادن دکمه صدا (یا هوش مصنوعی) روی کنترل از راه دور فعال کند. صدای استفاده شده برای تشخیص کلمه بیدارباش به صورت محلی روی تلویزیون پردازش میشود و اگر هیچ کلمه بیدارباشی شناسایی نشود، صدا به متن تبدیل نمیشود، ذخیره یا ارسال نمیگردد."
در اینجا پاسخ الجی به نگرانیهای مربوط به تشخیص خودکار محتوا (ACR) آمده است:
"در مواردی که تشخیص خودکار محتوا (ACR) موجود و فعال باشد، اطلاعات مرتبط با تشخیص خودکار محتوا ممکن است برای دستهبندی مخاطبان و تحلیل روند مشاهده یا مخاطبان استفاده شود. تبلیغات مبتنی بر علاقه و تبلیغات میاندستگاهی نیازمند رضایت جداگانه کاربر از طریق توافقنامههای مربوط به تبلیغات است... الجی از تشخیص خودکار محتوا برای تبلیغات مبتنی بر علاقه استفاده نمیکند مگر اینکه کاربر با هر دو توافقنامه موافقت کند. کاربران میتوانند هر زمان که بخواهند از این توافقنامهها انصراف دهند و همچنین میتوانند تشخیص خودکار محتوا را در تنظیمات تلویزیون خاموش کنند."
در نهایت، این بخش به عنوان توضیح الجی برای محققان گیمرز نکسوس عمل میکند:
"تلویزیونهای هوشمند به گونهای طراحی شدهاند که با طیف وسیعی از دستگاهها و خدمات متصل در سراسر خانه کار کنند. تلویزیونهای هوشمند الجی ممکن است از توابع کشف دستگاه برای شناسایی و ارتباط با دستگاههای خارجی سازگاری که کاربران با تلویزیون متصل میکنند یا استفاده میکنند، بهره ببرند... اطلاعات شناسایی شده از طریق این تابع کشف دستگاه برای پشتیبانی از ویژگیهای مرتبط با اتصال استفاده میشود و برای پروفایلسازی خانوار، هدفگذاری میاندستگاهی یا دستهبندی تبلیغات استفاده نمیشود."
سوالاتی که الجی به آنها پاسخ نداده است
از بسیاری جهات، اینکه نیاز باشد تحقیقی درباره نوع اطلاعات شخصی که تلویزیونهای ما از ما جمعآوری میکنند (و در نهایت به کجا میروند) انجام شود، از همان ابتدا یک مشکل بزرگ است. علاوه بر این، اینکه پاسخ الجی (LG) به چنین تحقیقی کار چندانی برای رفع ابهامات انجام نمیدهد، حتی مشکلسازتر است.
به عنوان کسی که بیش از یک دهه صنعت تلویزیون را پوشش داده و ظهور تلویزیونهای هوشمند متصل به اینترنت و مجهز به میکروفون را مشاهده کرده است، پاسخ رسمی الجی (LG) کار چندانی برای رفع نگرانیهای من انجام نمیدهد - و من کسی هستم که روزانه خود را با این فناوری احاطه کردهام.
در اینجا تنها نمونهای از سوالاتی که پس از خواندن پاسخ الجی (LG) همچنان دارم آورده شده است:
- چه محافظتهایی (در صورت وجود) برای محافظت از روند تشخیص کلمه بیدارباش وجود دارد تا بازیگران مخرب نتوانند از سوابق صوتی و متنی صدا سوءاستفاده کنند؟
- اگر الجی از تشخیص خودکار محتوا (ACR) برای تبلیغات مبتنی بر علاقه یا تحلیل روند مخاطبان استفاده نمیکند تا زمانی که کاربر از این توافقنامهها انصراف دهد، آیا کاربردهای دیگری برای دادههای تشخیص خودکار محتوا خارج از تحلیل روند و تبلیغات هدفمند وجود دارد که از آن استفاده شود؟
- به طور مشخص، چه جزئیاتی از دستگاههای متصل به همان شبکه تلویزیون هوشمند الجی جمعآوری میشود و کاربران چه قدمهایی میتوانند بردارند تا اطمینان حاصل کنند که در صورت تمایل میتوان از این روند جلوگیری کرد؟
شاید بزرگترین منبع سردرگمی من این باشد: الجی (LG) اظهار داشته است که «ادعاهای مطرحشده در ویدیو اخیراً منتشر شده حقیقت ندارند.»
با این حال، در هیچ نقطهای الجی (LG) روششناسی و شواهد به نمایش گذاشته شده در خود ویدیو را رد نکرده است. نگرانیهای مطرحشده توسط این محققان رد شدهاند، اما تا آنجا که من دیدهام، الجی (LG) به روندی که گیمرز نکسوس (Gamers Nexus) از طریق آن شواهد را جمعآوری کرده، دست نزاده است.
به خاطر شفافیت، از شما دعوت میکنم واکنش گیمرز نکسوس (Gamers Nexus) به پاسخ الجی (LG) را بررسی کنید، که در درک موضع اعلامشده افرادی که تحقیقشان این چرخه خبری خاص را راه اندازی کرد، مفید است.
در همین حال، ما با سوالات خود با الجی (LG) تماس خواهیم گرفت. امیدواریم به زودی پاسخهای آن را به اشتراک بگذاریم.
منبع: tomsguide.com