با گسترش استفاده از عینکهای هوشمند مجهز به هوش مصنوعی شرکت متا (Meta)، این گجتها به کابوسی برای کارمندان بخش خدمات و خردهفروشی تبدیل شدهاند. بسیاری از کارکنان فروشگاهها گزارش میدهند که مشتریان با استفاده از این عینکها اقدام به فیلمبرداری پنهانی، آزار و اذیت و ساخت ویدیوهای طنز بدون رضایت آنها میکنند. این پدیده نامبارک، شکاف قدرت میان مشتری و کارمند را عمیقتر کرده و محیطی سرشار از ناامنی و اضطراب را در محل کار رقم زده است.
عینکهای ریبن متا (Ray-Ban Meta) که برای گوش دادن به موسیقی، برقراری تماس یا ثبت تصاویر طراحی شدهاند، دارای یک چراغ LED چشمکزن برای هشدار ضبط هستند. با این حال، برخی کاربران با دستکاری این چراغها تلاش میکنند به صورت مخفیانه فیلمبرداری کنند. در ماههای اخیر، ویدیوهای متعددی از آزار کارمندان فروشگاههای زنجیرهای بزرگ مانند تارگت (Target) و اسپروتس (Sprouts) در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام (Instagram) و تیکتاک (TikTok) منتشر شده که صدها هزار بازدید داشته و زندگی حرفهای و روحی کارمندان را تحت تاثیر قرار داده است.
این چالش جدید در حالی مطرح میشود که شرکتهای فناوری و سازندگان عینکهای هوشمند پیشتر ادعا کرده بودند قابلیتهای حفظ حریم خصوصی را از ابتدا در محصولات خود لحاظ کردهاند. سخنگوی متا (Meta) در واکنش به این انتقادات اعلام کرد که این شرکت اقدام به مسدودسازی هشتگهای مرتبط با رفتارهای آزاردهنده کرده و هزاران محتوای تخلفآمیز را حذف کرده است. با این وجود، کارشناسان معتقدند که فرهنگ حاکم بر شبکههای اجتماعی بر پایه تولید محتوا از افراد ناآگاه بنا شده و قوانین موجود پاسخگوی سرعت رشد این فناوری نیستند.
عدم وجود قوانین مشخص و جامع در ایالات متحده و سایر کشورها درباره حریم خصوصی در محیطهای کاری، کارمندان را در برابر این فناوری بیمحافظ گذاشته است. در حالی که برخی نهادها مانند اداره مهاجرت و گمرک (ICE) استفاده از عینکهای متا را برای کارکنان خود ممنوع کردهاند، بیشتر کسبوکارها هنوز هیچ خطمشی مشخصی تدوین نکردهاند. حقوقدانان و کارشناسان حوزه حریم خصوصی مانند وودرو هارتزوگ (Woodrow Hartzog) هشدار میدهند که استمرار این روند فضایی خفقانآور ایجاد کرده و کارمندان و مشتریان را دائماً در معرض نظارت ناخواسته قرار میدهد.