کاربران سرویس استریم موسیقی اسپاتیفای (Spotify) از یک قطعی ناگهانی خبر میدهند که مانع از بارگذاری اپلیکیشن روی دستگاههایشان میشود. گزارشها در وبسایت ردیابی قطعی داون دکتور (Down Detector) بلافاصله پس از ساعت ۹:۳۰ صبح به وقت شرقی در امروز، ۲۹ سپتامبر، شروع به افزایش کرد.
شرکت اسپاتیفای (Spotify) این مشکل را تأیید کرده و اعضای تیم تامز گاید (Tom's Guide) مستقر در ایالات متحده و بریتانیا نیز بروز مشکلات را تایید کردهاند.
ما این قطعی را به صورت زنده دنبال میکنیم و آخرین بهروزرسانیهای خود را در اینجا منتشر خواهیم کرد. اگر شما نیز از کاربران اسپاتیفای (Spotify) هستید و با این سرویس مشکل دارید، در بخش نظرات در زیر به ما اطلاع دهید.
اسپاتیفای مشکلات را تایید کرد
شرکت اسپاتیفای (Spotify) امروز صبح مشکلات سرویس خود را تایید کرده و اعلام نموده که در حال بررسی فعالانه آنها است. آخرین باری که با قطعی اسپاتیفای (Spotify) مواجه بودیم (در ماه اوت) تنها چند ساعت طول کشید. به نظر میرسد این شرکت سوئدی امروز به سرعت وارد عمل شده و امیدواریم این مشکل به سرعت برطرف شود!
بیش از ۱۷,۰۰۰ گزارش در کمتر از یک ساعت
وبسایت ردیابی قطعی داون دکتور (Down Detector) بیش از ۱۷,۰۰۰ گزارش از مشکلات مربوط به اسپاتیفای (Spotify) را در کمتر از یک ساعت پس از شروع مشکلات نشان میدهد. این یک جهش بزرگ است و نشان میدهد که افراد زیادی در حال حاضر با مشکل مواجه هستند.
این وبسایت ادعا میکند که ۶۱ درصد از این گزارشها بهطور خاص ادعا میکنند که اپلیکیشن اسپاتیفای (Spotify) در بارگذاری ناکام است.
«مشکلی پیش آمد»
کاربران تحت تأثیر پیام خطای ترسناک «مشکلی پیش آمد» (something went wrong) را مشاهده میکنند که در آن اپلیکیشن بارگذاری نمیشود. من در لندن، بریتانیا مستقر هستم و اپلیکیشن (هم در iOS و هم در اندروید) و همچنین اپلیکیشن دسکتاپ ویندوز (Windows) بدون هیچ مشکلی کار میکنند.
گزارشها در بریتانیا کمتر هستند — تنها کمی بیش از ۴,۰۰۰ مورد، در مقایسه با بیش از ۱۸,۰۰۰ مورد در ایالات متحده، اما این قطعا یک اختلال جهانی است. اگر شما نیز با اسپاتیفای (Spotify) مشکل دارید، آن را در بخش نظرات به من اطلاع دهید.
اگر مشکلی دارید به من اطلاع دهید
اگر امروز با اسپاتیفای (Spotify) مشکل دارید، در بخش نظرات زیر این مقاله به ما اطلاع دهید یا مستقیماً به ایمیل من به آدرس jeff.parsons@futurenet.com پیام بفرستید. به من بگویید کجا هستید و از چه دستگاهی نمیتوانید برای استفاده از سرویس استریم استفاده کنید.
انجمن مشکلات جاری اسپاتیفای در حال حاضر از کار افتاده است
شرکت اسپاتیفای (Spotify) یک انجمن مشکلات جاری دارد که اغلب راهی برای حل قطعیها و مشکلات است. متأسفانه، این وبسایت در حال حاضر در حالت فقط خواندنی است زیرا اسپاتیفای (Spotify) در حال انتقال آن به یک پلتفرم جدید است. در حالی که مسائل قدیمی همچنان برای بررسی در دسترس هستند، کاربران نمیتوانند مشکلات امروز را با آن برجسته کنند.
در عوض، ما حساب ایکس اسپاتیفای استاتوس (SpotifyStatus X account) را برای بهروزرسانیهای بیشتر زیر نظر خواهیم داشت.
نصب مجدد اپلیکیشن اسپاتیفای ایده خوبی نیست
اگر توصیههای رسمی اسپاتیفای (Spotify) را برای رفع مشکلات فنی بررسی کنید، میبینید که سه گزینه را فهرست میکند:
- راهاندازی مجدد اپلیکیشن اسپاتیفای (Spotify)
- بهروزرسانی اپلیکیشن
- نصب مجدد اپلیکیشن
این شرکت خاطرنشان میکند که نصب مجدد اپلیکیشن به این معنی است که باید هرگونه موسیقی و پادکست دانلود شده را دوباره دانلود کنید. اما برخی از کاربران قبلاً این کار را امتحان کردهاند و متوجه شدهاند که این کار نه تنها مشکل را حل نمیکند، بلکه پس از نصب مجدد اصلا نمیتوانند وارد سیستم شوند.
بنابراین اگر قصد دارید نصب مجدد اسپاتیفای (Spotify) را به عنوان راهی برای دور زدن قطعی امروز امتحان کنید، مطمئن نیستم که برای شما کار کند.
گزارشها همچنان بالا هستند، اما در حال کاهشند
گزارشها در وبسایت داون دکتور (Down Detector) پس از رسیدن به اوج بیش از ۲۰,۰۰۰ مورد در ساعت ۱۰:۴۰ صبح به وقت شرقی / ۳:۴۰ بعد از ظهر به وقت بریتانیا، شروع به کاهش کردهاند. در زمان نگارش این مقاله، آنها به ۱۶,۸۰۰ مورد کاهش یافتهاند که همچنان تعداد زیادی از کاربران تحت تأثیر قرار گرفتهاند.
پخشکننده وب اسپاتیفای را به عنوان یک راه حل امتحان کنید
اگر نمیتوانید اسپاتیفای (Spotify) را روی اپلیکیشن موبایل یا دسکتاپ خود بارگذاری کنید، میتوانید به جای آن باز کردن پخشکننده وب اسپاتیفای (Spotify Web Player) مبتنی بر مرورگر را امتحان کنید.
شرکت اسپاتیفای (Spotify) ترافیک را از طریق APIها و نقطهپاسخهای مختلف برای اپلیکیشنها در مقایسه با مرورگرهای وب هدایت میکند. اگر قطعی فعلی ناشی از مشکلات سرورهای مدیریتکننده اتصالات اپلیکیشن یا کلاینت دسکتاپ باشد، کلاینت وب میتواند یک راه حل موثر باشد. به من بگویید کار شما چطور پیش میرود.
منبع: tomsguide.com