قطعی گسترده شبکه تیموبایل در آمریکا
ظاهراً شبکه تیموبایل (T-Mobile) دچار اختلالی شده که مشتریان این شرکت را در سراسر کشور تحت تأثیر قرار داده است. گزارشهای کاربران در سایت ردیابی قطعی داون دتکتور (Down Detector) ناگهان به بیش از ۶۰ هزار مورد رسیده است که در آن مشتریان تیموبایل (T-Mobile) خبر از نبود سیگنال یا سرویسدهی در نقاط مختلف از واشینگتن دی.سی. تا لسآنجلس میدهند. این شرکت هنوز به طور رسمی این قطعی را تایید نکرده است.
بیش از ۶۰ هزار گزارش قطعی
بر اساس دادههای سایت داون دتکتور (Down Detector)، در حال حاضر بیش از ۶۴ هزار گزارش از کاربران در سراسر کشور ثبت شده است. به نظر میرسد این گزارشها از حدود ساعت ۱ بعدازظهر به وقت اقیانوس آرام شروع شده و ۳۰ دقیقه بعد به اوج خود رسیده است.
گستردگی ملی قطعی شبکه
گزارشهای قطعی از تقریباً تمام شهرهای بزرگ ایالات متحده و چندین ایالت از فلوریدا و کالیفرنیا تا کارولینای شمالی و واشینگتن به گوش میرسد. همچنین ایالتهای مینهسوتا، لوئیزیانا و هاوایی نیز گزارشهایی از بروز مشکل داشتهاند. تمامی شکایات مشابه هستند؛ گوشیها به طور خودکار به حالت SOS منتقل شدهاند، هرچند مشخص نیست که آیا سرویس تماس وایفای (WiFi calling) نیز از دسترس خارج شده است یا خیر.
عدم پاسخگویی تیموبایل
تیموبایل (T-Mobile) به نظر نمیرسد صفحهای برای وضعیت شبکه داشته باشد. من حسابهای رسمی تیموبایل (T-Mobile) و پشتیبانی مشتریان این شرکت در توییتر را بررسی کردم که در آن مشتریان با انبوهی از شکایات هجوم آوردهاند. با این حال، در حال حاضر نمایندگان شرکت فقط از افراد میخواهند که پیام خصوصی (DM) ارسال کنند یا بابت مشکلات پیش آمده عذرخواهی میکنند. پاسخ معمول آنها این است: «بسیار خوشحالم که با ما تماس گرفتید و این موضوع را به اطلاع ما رساندید. خوشحال میشوم که نگاه دقیقتری به آنچه در حال وقوع است داشته باشم. برای اطمینان از محافظت از اطلاعات شما، لطفاً جزئیات تماس خود را برای من پیام خصوصی کنید تا در آنجا ادامه دهیم.» هنوز هیچ تاییدیه رسمی در مورد خودِ قطعی شبکه از سوی شرکت دیده نشده است.
هزاران نظر در ردیت
من یک تاپیک ویژه در سابردیت تیموبایل (T-Mobile subreddit) پیدا کردم که هزاران نظر در آن مشکلات گوشیها را گزارش کردهاند. یک نکته قابل توجه این است که به نظر میرسد کاربران آیفون (iPhone) نسبت به دارندگان گوشیهای اندرویدی (Android) با مشکلات بیشتری مواجه هستند، اگرچه دلیل آن هنوز مشخص نیست.