آشا شرما (Asha Sharma)، مدیرعامل نسبتاً جدید ایکسباکس (Xbox)، شش ماه اول شلوغی را در این سمت سپری کرده است؛ از جمله متوقف کردن کمپین بازاریابی جنجالی «این ایکسباکس است» (This is Xbox)، کاهش قیمت اشتراک ایکسباکس گیم پس اولتیمیت (Xbox Game Pass Ultimate) و متأسفانه نظارت بر تعدیل نیروهای گسترده و واگذاری استودیوهای بازیسازی.
اما همانطور که شرما در کار خود مستقر شده است، وقت خود را صرف درک محصولات و مشتریان ایکسباکس از طریق دیگری نیز کرده است: رسیدگی به تیکتهای پشتیبانی مشتریان.
در یک پروفایل جدید درباره پیشینه شخصی و تجاری او در روزنامه وال استریت ژورنال (The Wall Street Journal) (با اشارهای به وبسایت تویکتاون (TweakTown))، این نشریه اطلاعات زیادی درباره مدیرعامل جدید ایکسباکس به دست آورد؛ از جمله اینکه «او برای درک بهتر بازیکنان، هر ماه چند ساعت را صرف پاسخگویی به تیکتهای پشتیبانی مشتریان میکند و در طی آن آموخته است که حل مشکل یک بازیکن چقدر میتواند پیچیده باشد.»
بنابراین احتمال کمی وجود دارد که اگر طی شش ماه گذشته تیکت پشتیبانی مشتریان را با ایکسباکس ثبت کرده باشید، شخص مدیرعامل شخصاً به آن رسیدگی کرده باشد.
شرما اخیراً به استودیوهای خود دستور داد روی فرانچایزهای اصلی و کمتوجهیشده ایکسباکس تمرکز کنند؛ اقدامی که به نظر میرسد بیشتر طرفداران از آن خشنود هستند: استودیوی آبزدین اینترتینمنت (Obsidian Entertainment)، سازنده بازی «فالاوت: نیو وگاس» (Fallout New Vegas)، کار بر روی یک بازی نقشآفرینی جدید فالاوت را آغاز کرده است که توسط جاش سایر (Josh Sawyer)، مدیر خلاق نیو وگاس و توسعهدهنده برجسته بازیهای نقشآفرینی، کارگردانی خواهد شد.
در همین حال، همین هفته گذشته، شرما یک چهره بزرگ را به خدمت گرفت و با امضای قراردادی چند پروژهای با هیدئو کوجیما (Hideo Kojima)، کارگردان محترم بازی، توافق موجود برای ساخت بازی ترسناک OD را گسترش داد تا اکنون شامل بازی «فیزینت» (Physint)، یعنی اثر معنوی جانشین متال گیر سالید (Metal Gear Solid) شود که در ابتدا انحصاری پلیاستیشن (PlayStation) بود.
منبع: ign.com