یک کاربر وبسایت ردیت (Reddit) در تازهترین تجربه خرید آنلاین خود از فروشگاه بزرگ آمازون (Amazon) با یک مشکل عجیب و ناامیدکننده روبهرو شده است. این خریدار که قصد تهیه یک قطعه سختافزاری حیاتی را داشت، اعلام کرده که به جای دریافت پردازنده محبوب رایزن ۵ ۹۶۰۰ایکس (Ryzen 5 9600X)، نه یک بار بلکه دو بار متوالی جعبهای کاملاً خالی دریافت کرده است. این اتفاق عجیب بحثهای زیادی را در انجمنهای تخصصی سختافزار به راه انداخته و نگرانیهای تازهای را درباره امنیت بستهبندی و زنجیره تامین فروشگاههای آنلاین ایجاد کرده است.
پردازنده AMD Ryzen 5 9600X یکی از محصولات میانرده و پرفروش بر پایه معماری جدید شرکت ایامدی (AMD) است که گیمرها و کاربران زیادی انتظار آن را میکشند. با توجه به ارزش بالای قطعات سختافزاری کامپیوتر، خریداران انتظار دارند این اقلام گرانقیمت با بالاترین ایمنی و اطمینان به دستشان برسد. با این حال، دریافت جعبههای خالی نشاندهنده وجود حفرههای جدی در سیستم نظارتی انبارداری یا سوءاستفادههای احتمالی در فرآیند ارسال کالا توسط پست یا انبارداران است.
مشکل دریافت کالای اشتباه، دستکاریشده یا اصطلاحاً «جعبه خالی» مسئله تازهای در صنعت خردهفروشی آنلاین نیست. پیشتر نیز بسیاری از کاربران گزارش داده بودند که به جای کارتهای گرافیک گرانقیمت سری انویدیا جیفورس (Nvidia GeForce) یا پردازنده های ردهبالا، اجسام بیارزشی مانند آجر یا بستههای خالی دریافت کردهاند. پلتفرمهایی مانند آمازون (Amazon) به دلیل وسعت بالای عملیات و استفاده از سیستمهای اتوماتیک انبارداری، گاهی در شناسایی اقلام بازشده یا دستکاریشده دچار چالش میشوند که این امر اعتماد مشتریان را خدشهدار میکند.
این رویداد بار دیگر اهمیت خرید از خردهفروشیهای معتبر محلی یا استفاده از سرویسهای تحویل با قابلیت بازرسی در حضور مامور پست را برجسته میکند. اگرچه شرکتهای بزرگ معمولاً پس از پیگیریهای فراوان هزینه را به مشتری بازمیگردانند یا کالای جایگزین ارسال میکنند، اما اتلاف وقت و استرس ناشی از آن برای خریدار بسیار آزاردهنده است. صنعت سختافزار کامپیوتر نیازمند نظارت سختگیرانهتری بر روی زنجیره تامین است تا از تکرار چنین کلابرداریها و خطاهای لجستیکی جلوگیری شود.