شرکت سازنده لپتاپهای ماژولار و تعمیرپذیر فریمورک (Framework) اعلام کرده است که در حال رسیدگی به گزارشهای نگرانکننده کاربران درباره مشکل آپدیت بایوس است. بر اساس گزارشهای منتشر شده در انجمنهای کاربری، بهروزرسانی نسخه 3.20 بایوس برای مادربردهای مجهز به پردازندههای نسل قبلی ایامدی رایزن ۷۰۴۰ (AMD Ryzen 7040)، باعث از کار افتادن کامل (Bricking) تعداد قابل توجهی از این لپتاپها در سیستمعاملهای ویندوز و لینوکس شده است.
این بهروزرسانی مشکلساز که در ماه جولای عرضه شد و همچنان برای دانلود روی وبسایت رسمی این شرکت قرار دارد، هنگام نصب روی برخی دستگاهها روی صفحه بهروزرسانی فریز شده و سیستم را کاملاً غیرقابل استفاده میکند. در حالی که این لپتاپها به خاطر طراحی ماژولار و قابلیت ارتقای قطعات شهرت دارند، این مشکل سختافزاری ناشی از نرمافزار، چالش بزرگی را برای مالکان این رایانههای قابل تعمیر ایجاد کرده است.
در پی این اتفاق، برخی از کاربران که دستگاههایشان هنوز تحت پوشش گارانتی یکساله شرکت بوده است، از دریافت مادربردهای جایگزین رایگان خبر دادهاند. با این حال، تعدادی از کاربران که مدت زمان گارانتی قطعاتشان به پایان رسیده بود، با پاسخ منفی شرکت مواجه شده و به آنها گفته شده است که برای حل مشکل باید مادربرد جدیدی را با هزینه شخصی خریداری کنند که این موضوع موجی از نارضایتی را در جامعه کاربری به همراه داشته است.
شرکت فریمورک (Framework) همواره به عنوان پیشگام در زمینه حق تعمیر (Right to Repair) و پایداری سختافزاری شناخته میشود و رویکرد آن در قبال محصولات ماژولار مورد تحسین کارشناسان صنعت فناوری قرار گرفته است. با این حال، بروز چنین اشکالاتی در سطح سفتافزار (Firmware) میتواند به اعتبار این برند نوپا آسیب جدی بزند و اعتماد خریدارانی را که به خاطر طول عمر بالا به سراغ این محصولات رفتهاند، خدشهدار کند.
کارشناسان حوزه سختافزار بر این باورند که شرکتهای فعال در حوزه فناوریهای ماژولار باید تستهای کیفیت و ایمنی بسیار سختگیرانهتری را پیش از انتشار آپدیتهای حساس بایوس اعمال کنند. کاربران آسیبدیده اکنون منتظر ارائه یک راهکار قطعی، اصلاح نرمافزاری و سیاست حمایتی منصفانهتر از سوی فریمورک هستند تا مشخص شود این شرکت چگونه خسارتهای وارده به لپتاپهای از کار افتاده را جبران خواهد کرد.