همه نتفلیکس (Netflix) را دارند. خب، تقریباً همه. حداقل این نتیجهای است که وقتی صدها نفر از شما به نظرسنجی استریم تامز گاید (Tom's Guide Streaming Survey) در ماه گذشته پاسخ دادید، به آن رسیدیم. از ۶۸۲ خوانندهای که پاسخ دادند، ۷۶.۴ درصد گفتند که نتفلیکس دارند. این رقم کمی پس از پرایم ویدیو (Prime Video) قرار داشت که بیشتر مردم صرفاً به این دلیل که آامازون پرایم (Amazon Prime) را دارند، از آن برخوردارند.
به همین ترتیب، وقتی پرسیده شد که کدام سرویس استریم را هرگز لغو نمیکنید، ۳۸.۹ درصد با نتفلیکس پاسخ دادند. این میزان بیشتر از هر سرویس دیگری، از جمله پرایم ویدیو بود. هنگامی که نظرسنجی مشابهی را در مقالات دیگر اجرا کردیم، نتایج تقریباً یکسان بود: از ۵۸۹۷ پاسخدهنده، ۴۲ درصد آنها گفتند نتفلیکس تنها سرویس است که هرگز آن را لغو نمیکنند.
بنابراین تصمیم گرفتیم به سراغ تنها نمونهای برویم که هنوز از آن نظرسنجی نکرده بودیم: کارکنان خودمان. به همین دلیل، من از کارکنان تامز گاید نظرسنجی کردم و از آنها پرسیدم چرا نتفلیکس را لغو خواهند کرد — یا از قبل کردهاند. برخی از پاسخها لزوماً غافلگیرکننده نبودند، اما چند روند توجه من را به خود جلب کرد.
مشخص شد که مردم از افزایش قیمتها بیزارند
از ۱۰ نفر از کارکنان تامز گاید که به فراخوان من پاسخ دادند، نیمی افزایش قیمت را به عنوان دلیلی برای ترک کردن ذکر کردند. از آن پنج نفر، سه نفر به طور مشخص طرح دارای تبلیغات را به عنوان دلیلی برای ترک کردن، بیش از حد گران دانستند.
پیتر ولینسکی (Peter Wolinski)، سردبیر ارشد بخش بررسیها و دوربینها، پاسخ داد: «تنها چیزی که مرا با نتفلیکس نگه داشته است، قیمت نسبتاً پایین طرح تبلیغاتی است.»
آلیس استنلی (Alyse Stanley)، سردبیر اخبار ما پاسخ داد: «اگر استاندارد با تبلیغات از ۱۰ دلار بالاتر برود، نتفلیکس را لغو میکنم.» او همچنین تنها کسی نبود که به طور مشخص از ۱۰ دلار به عنوان یک خط قرمز عبورناپذیر یاد کرد.
منصفانهE باشد، مشکل بودن افزایش قیمتها تعجبآور نیست. وقتی در جریان آخرین افزایش قیمت نتفلیکس از خوانندگان نظرسنجی کردیم، ۱۵۰۶ نفر پاسخ دادند و تقریباً نیمی گفتند که «قطعا به لغو اشتراک فکر میکنند.» اما جالب بود که مشخص شد گرانتر شدن طرح پشتیبانیشده با تبلیغات است که باعث نگرانی مردم شده است، نه سطوح پریمیومتر. این نشان میدهد که طرحهای پشتیبانیشده با تبلیغات کار میکنند، اما تنها در صورتی که آنها را به اندازه کافی ارزان بسازید تا مصالحههای مطلوبی باشند.
درست زمانی که فکر میکردم خارج شدهام، نتفلیکس مرا به درون بازمیگرداند
جدای از افزایش قیمتها، بزرگترین دلیلی که به نظر میرسید کارکنان ما آماده ترک نتفلیکس هستند (یا قبلاً این کار را کرده بودند) این بود که آنها به سادگی اهمیت نمیدادند که غول استریم در یک ماه مشخص چه چیزی ارائه میدهد.
در این صنعت، این به عنوان «ریزش مشتری» (Churn) شناخته مدتهاست که خار چشم سرویسهای استریم بوده است. مبارزه با ریزش یکی از اولویتهای اصلی سرویسهای استریم است. اما گاهی اوقات، شما simply نمیتوانید مردم را متقاعد کنید که برای چیزی که نمیخواهند بمانند.
آماندا کاسول (Amanda Caswell)، سردبیر هوش مصنوعی ما پاسخ داد: «من فعلاً نتفلیکس را تا زمانی که «مالک منهتن» (Owning Manhattan) برگردد، لغو کردهام.» کلی وو (Kelly Woo)، سردبیر مدیریت استریم ما، و الیکس بلکبرن (Alix Blackburn)، نویسنده ارشد استریم، هر دو پیشنهاد کردند که وقتی استریمها برنامهها و فیلمهای جدیدی را که میخواهند ندارند، کاربران ریزش کنند. تام، سردبیر تلفنهای بریتانیا، گفت که او نتفلیکس را در سال ۲۰۱۹ پس از لغو سریال «رژیم غذایی سانتا کلاریتا» (Santa Clarita Diet) کنار گذاشت و از آن زمان تاکنون دلتنگ آن نشده است.
نتفلیکس روی رویدادهای زنده هزینه میکند، اما آیا مردم واقعاً اهمیت میدهند؟
جدای از افزایش قیمتها و ریزش، برخی از پاسخدهندگان لغو نمایشهای محبوب را به عنوان دلیلی برای ترک کردن ذکر کردند. یکی از آنها به تخریب اخبار سیبیاس (CBS News) توسط پارامونت به عنوان دلیلی برای ترک پارامونتپلاس (Paramount+) اشاره کرد و گفت اگر تصمیمات مشابه با انگیزه سیاسی توسط سرویس استریم گرفته شود، نتفلیکس را ترک خواهد کرد.
من فعلاً نتفلیکس را تا زمانی که «مالک منهتن» (Owning Manhattan) برگردد، لغو کردهام
آماندا کاسول (Amanda Caswell)، سردبیر هوش مصنوعی تامز گاید
اما یک چیز که حتی یک بار هم ذکر نشد چه بود؟ ورزشهای زنده و رویدادهای زنده.
اکنون، این میتواند به اندازه نمونه مربوط باشد. از این گذشته، ۱۰ پاسخدهنده در یک نشریه سبک زندگی فناوری، یک جمعیت نماینده ایجاد نمیکنند. اما هیچکس برنامههای زنده را به عنوان دلیلی برای دوست داشتن نتفلیکس یا احساس نیاز به نگه داشتن آن ذکر نکرد.
با توجه به اینکه این برنامههای زنده به افزایش قیمت نتفلیکس و سایر سرویسهای استریم کمک میکنند، شاید ارزش آن را داشته باشد که ارزیابی مجدد کنیم که برنامههای زنده چقدر واقعاً کمک میکنند. با این حال، ارزش ذکر کردن دارد که برنامههای زنده اغلب میتوانند به اندازه هر چیز دیگری با هدف افزایش رشد مشترکین جدید انجام شوند. اگر ۱۰ میلیون نفر (فقط یک عدد تصادفی) برای یک بازی لیگ فوتبال ملی (NFL) ثبتنام کنند و ۸ میلیون نفر ماه بعد بروند، این هنوز هم یک نتیجه خالص مثبت برای نتفلیکس است.
آیا افزایش قیمتها احتمالاً باعث میشود نتفلیکس را برای همیشه ترک کنید؟ به ما اطلاع دهید
در نهایت، جیمز کارویل (James Carville) ممکن است حق داشته باشد: مسئله اقتصاد است، احمق! حداقل، وقتی صحبت از لغو نتفلیکس به میان میآید. در حالی که مردم نگران ناپدید شدن برنامهها و فیلمهای مورد علاقه خود بودند، نیمی از آنها قیمت را علت اصلی زنگ خطر ذکر کردند.
گفته میشود، به نظر میرسد قیمت دلیل اصلی انصراف مردم از نتفلیکس خواهد بود، اما محتوا دلیل اصلی لغو واقعی اشتراک آنها بود.
بنابراین ما میخواهیم از شما، خوانندگانمان، بشنویم. در بخش نظرات در انتهای این مقاله نظر دهید تا به ما بگویید چرا نتفلیکس را ترک کردهاید یا نقطه عطف شما چه خواهد بود.
مطالب بیشتر از تامز گاید
- 3 new Hulu shows you need to binge-watch this weekend (August 7-9, 2026)
- Netflix just added 39 new movies — here are the 5 you need to stream right now
- 3 new to Paramount+ movies you need to stream this weekend (Aug. 7-9, 2026)