شرکت بزرگ لنوو (Lenovo) به تازگی در بیانیهای رسمی اعلام کرده است که مشکلات گزارششده توسط کاربران درباره کنسول بازی دستی لیژیون گو (Legion Go) ناشی از خطای کاربری نبوده و ریشه در نقصهای فنی ساختاری دارد. این تصمیم پس از بررسیهای دقیق مهندسی و گزارشهای متعدد دریافتی از سراسر جهان اتخاذ شده است تا خیال خریداران این گجت گیمینگ تا حد زیادی راحت شود.
نکته بسیار جذاب و جالب توجه در سیاست جدید لنوو (Lenovo) این است که حتی دستگاههایی که مدتهاست از تاریخ اتمام گارانتی رسمیشان میگذرد نیز واجد شرایط دریافت خدمات تعمیراتی رایگان خواهند بود. این اقدام مسئولانه نشاندهنده تعهد این شرکت به مشتریان خود و اهمیت بالای بازار رایانههای قابل حمل و کنسولهای دستی برای آنهاست.
بازار کنسولهای بازی قابل حمل در سالهای اخیر با رقابت شدیدی میان غولهای فناوری نظیر ولو (Valve) با استیم دک (Steam Deck) و ایسوس (ASUS) با راگ الای (ROG Ally) مواجه بوده است. شرکت لنوو (Lenovo) با عرضه لیژیون گو (Legion Go) تلاش کرد سهم قابل توجهی از این بازار رو به رشد را تصاحب کند، اما بروز برخی ایرادات سختافزاری در ماههای ابتدایی عرضه، چالشهایی را برای این شرکت ایجاد کرده بود.
اقدام پیش دستانه لنوو (Lenovo) در پذیرش مسئولیت نقصهای فنی و تقبل هزینههای گزاف تعمیرات، حتی برای دستگاههای خارج از ضمانتنامه، میتواند تاثیر بسیار مثبتی بر بهبود اعتبار برند و افزایش اعتماد کاربران داشته باشد. در صنعتی که بسیاری از شرکتها از پذیرش ایرادات سختافزاری سر باز میزنند، این رویه الگویی مثبت برای سایر رقبا به شمار میرود.
با این تصمیم، دارندگان لیژیون گو (Legion Go) که از مشکلات سختافزاری رنج میبرند، میتوانند بدون نگرانی از هزینههای بالای تعمیر، دستگاههای خود را به مراکز خدمات پس از فروش لنوو (Lenovo) بسپارند و از پشتیبانی کامل این شرکت بهرهمند شوند.