شرکت نرمافزاری و سازنده کنسول دستی پلیدیت (Playdate) یعنی پَنیک (Panic)، در اقدامی کمنظیر اعلام کرده است که تمامی هزینههای تعرفه گمرکی پرداخت شده توسط خریداران آمریکایی را به آنها بازمیگرداند. این تصمیم پس از آن اتخاذ شد که دیوان عالی ایالات متحده در فوریه ۲۰۲۶ رژیم تعرفهای دولت دونالد ترامپ را غیرقانونی اعلام کرد و شرکتها موفق شدند بازپرداختهای خود را از دولت دریافت کنند. با این حال، برخلاف بسیاری از شرکتهای بزرگ، پَنیک تصمیم گرفت این پول را به جیب خود نزند و آن را به صاحبان کنسول بازگرداند.
مدیرعامل شرکت پَنیک، کِیبل ساسر (Cabel Sasser)، در ایمیلی به رسانهها اعلام کرد که هنگام فروش کنسولها، هزینه تعرفه ۱۹ درصدی دولت ایالات متحده را به عنوان یک مالیات معمولی در فرآیند تسویه حساب از مشتریان دریافت کردهاند. این شرکت پس از دریافت بازپرداخت خود از دولت آمریکا، یک سیستم اختصاصی برای پردازش و بازگرداندن این پول به خریداران ساخت. به گفته مسئولان پَنیک، این مبلغ متعلق به شرکت نبوده و بازگرداندن آن به کاربران تصمیم کاملاً درستی بوده است.
سیاستهای تعرفهای دولت آمریکا در سالهای اخیر چالشهای فراوانی را برای صنعت فناوری و واردکنندگان قطعات و گجتها ایجاد کرده بود. شرکتهایی مانند نینتندو (Nintendo) حتی دست به شکایت علیه دولت زدند، اما بیشتر شرکتهای بزرگ ترجیح دادند مبالغ دریافتی مازاد را به عنوان سود یا جبران هزینهها نزد خود نگه دارند. این رویکرد سکوت و حفظ درآمد، موجی از نارضایتی را به همراه داشته است.
در حالی که شرکتهایی نظیر فدکس (FedEx)، یوپیاس (UPS) و دیاچال (DHL) اقدام به بازگرداندن هزینهها کردهاند، غولهای فناوری مانند آمازون (Amazon)، سونی (Sony) و نینتندو با پروندههای حقوقی و دادخواستهای دسته جمعی (Class-action lawsuits) از سوی مشتریان خشمگین مواجه شدهاند که مدعی هستند این شرکتها بهطور غیرقانونی از افزایش قیمتهای ناشی از تعرفهها سود بردهاند.
اقدام شفاف شرکت پَنیک نشان میدهد که چگونه برندهای کوچکتر میتوانند با احترام به حقوق مصرفکنندگان، وفاداری کاربران خود را به شکل چشمگیری افزایش دهند. در شرایطی که بازار سختافزار و کنسولهای بازی زیر فشار تورم و تصمیمات کلان اقتصادی قرار دارد، این دست اقدامات اخلاقی در صنعت فناوری بسیار برجسته و الگوبردار است.